Pentru comert la distanță, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea unui motiv și fără a suporta vreun cost, decât cel de livrare la retur. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare sau renunțare expiră în 14 zile de la:

- ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun (în cazul unei comenzi cu produse multiple, livrate separat);
- ziua în care Cumpărătorul intră în posesia ultimei piese (în cazul livrării unui produs în multiple loturi sau piese).

Condiții generale pentru produse returnate, vândute de SALICE:

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, însotite de accesoriile livrate.

Consumatorul e responsabil de diminuarea valorii bunurilor, rezultat al altor acțiuni decât de determinare a naturii /caracteristicilor / funcționării lor. În acest caz, la retur, SALICE va restitui consumatorului contravaloarea comenzii, minus suma aferentă diminuării valorii bunurilor.
Nu se acceptă la retur, produsele care:

- nu sunt pre-confecționate și pentru a căror realizare s-a prevăzut o selecție / specificație din partea consumatorului, respectiv care au fost personalizate după nevoile individuale ale consumatorului;
sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (durată limitată de utilizare);
prezintă defecte survenite după recepție, urmare a nerespectării de către cumpărător a condițiilor de transport, manipulare, montare, utilizare și întreținere precizate în Certificatul de garanție, Secțiunea D (vezi subsolul paginii);

- prezintă urme de uzură, folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, urme de șocuri mecanice / electrice;
cărora le lipsesc accesorii;
prezintă urme de murdărire – în cazul electrocasnicelor mici, prelungitoarelor, prizelor, bateriilor, acumulatorilor si incarcatoarelor – după ce au fost desigilitate și testate.